英浦实业发展（无锡）有限公司

分享人：Frank

肯尼亚Ernze是我在中国制造网上的第一个成交客户。

那时平台上线刚10天，每天还有大量发产品，心里在想什么时候会成交第一个客户。

一天晚上，突然有个叫Hassan的在客户端上发信息，需要螺栓，问了客户需要的规格和数量，本来以为他应该是要便宜的镀锌螺栓，找了一些相关的图片发给了他，客户看了之后他说要的不是这种，是不锈钢螺栓，然后客户把他需要的产品图片发过来做了参考，说他的客户对质量要求比较高，很多客户是外企，我们根据客户的需求马上给客户报了价，然后给客户看了我们产品图片、视频、检测报告和生产环境后，客户觉得很满意，在对我们公司的背景做过了解后，过两天就下单了，从平台上线到成交大概用了12天时间。

客户希望尽量收到第一批货看看质量，所有第一批订单是通过空运发到肯尼亚的，后来收到货后对产品挺满意的。客户是做紧固件批发生意的，主要做中高端客户。以前主要从欧洲进口的，但是迫于市场竞争越来越激烈，这次尝试从中国进口，最终对价格和质量都很满意，正在准备批量的返单。近期汇率和材料成本波动较大，在和客户重新确认价格中。

关于非洲市场的开拓，我认为还是要根据客户的需求来推荐合适的产品和价格。

以往我们总会觉得非洲比较落后，会比较偏向于质量一般价格较低的产品，大多数客户可能确实是这样。但近年来非洲本土大的公司越来越多，以及越来越来多的国外投资商进入，所以以后中高端产品的需求也会越来越多，与客户沟通过程中，需要我们好好了解客户背景和采购需求，进而提供更符合客户需求的产品和报价，以此来提高我们的成交率和取得更加长久的合作。