没有海外案例，客户不敢下单？一个月后德国客户主动发来采购合同

【案例来源说明】

本文案例来源于中国制造网官方成功案例。

通过真实企业海外市场拓展案例，展示制造企业如何借助B2B平台进行产品展示、客户开发及国际市场拓展。

公司名称：恒实（廊坊）精密机械制造有限公司

主营产品：

电磁屏蔽通风板、波导窗、金属蜂窝器、蜂窝芯等产品

展示厅地址：http://4a8f9fb8b29671a7.en.made-in-china.com

分享人：Yumi

大家好，我是Yumi，目前任职于

恒实（廊坊）精密机械制造有限公司

，负责外贸业务拓展。今天想分享我外贸生涯第一单的经历——从陌生试探到成功签约，每一步都充满了挑战，也让我读懂了“专业”与“真诚”在跨境贸易中的重量。

我们公司主营电磁屏蔽通风板、波导窗、金属蜂窝器、蜂窝芯等产品，拥有自主研发的蜂窝冲压、焊接设备和高温真空钎焊工艺，产品广泛应用于电子、航空、化工等行业。

作为公司外贸团队的一员，我深知，要让这些优质的精密产品走出国门，赢得海外客户的信任，绝非易事，尤其是在公司外贸业务刚刚起步、缺乏海外案例的情况下。

一封来自德国的询盘

半年前，一封来自德国的邮件引起了我的注意。发件人是德国一家工业设备集成公司的负责人，他们需要定制一批电磁屏蔽通风板和六边形蜂窝芯，用于工业厂房屏蔽工程，并提出了严格的技术参数要求和交货期限。看到询盘的那一刻，我既兴奋又紧张——这是我的第一笔外贸订单，但客户要求苛刻，而我没有海外合作案例

，客户是否会信任我，还是个未知数。

没有犹豫，我立刻投入到回复工作中。不同于简单的产品报价，我结合客户的工程需求，详细介绍了公司的生产实力

：

我们拥有2000平方米的生产厂区，配备了蜂窝拼焊机、真空钎焊炉、数控加工机床等先进设备，能够实现从产品设计、生产加工到检测交付的全流程服务

。我专门咨询了技术团队，附上详细的产品参数表和工艺说明，主动提出

可以根据客户的具体需求进行定制化生产

，并承诺完善的售后技术支持。

我还在邮件中附上了公司的生产车间、设备实拍视频和产品检测报告，用最直观的方式展现我们的实力，消除客户的顾虑。

邮件发出后，我每天都在焦急等待。一周后，客户回复了。他对我们的方案表示认可，但提出两个关键顾虑：一是我们没有海外合作案例，担心

产品质量无法达到其工程标准

；二是交货期限紧张，不确定我们能否按时交付。

用专业打消疑虑

我没有退缩，主动提议召开线上视频会议，邀请技术总监一起参与。会议中，技术总监详细讲解了生产工艺、质量管控流程，重点介绍了我们在不锈钢蜂窝制备及钎焊技术上的优势，还现场展示了产品生产和检测环节，

让客户清晰地看到我们的专业能力。

针对海外案例的问题，我坦诚地告诉他，这确实是我们的第一笔外贸订单，但我们在国内拥有众多优质客户，积累了丰富的生产经验。我承诺，此次订单我们会全程同步生产进度，每个环节都严格检测，若出现质量问题，我们承担全部责任。

针对交货期限，我和生产部门反复沟通，重新制定生产计划，优化流程，最终承诺能够在客户要求的期限内完成

生产和

交付。同时，

我还为客户详细介绍了货物的包装和运输方案，考虑到精密机械产品的特殊性，我们将采用定制化木箱包装，做好防震、防潮处理，选择专业的跨境物流服务商，全程跟踪货物运输情况，确保货物能够安全、准时送达德国。

一个多月的“攻坚战”

接下来的日子，我几乎每天都在和客户沟通，

及时回复他的每一个疑问，

同步生产进度，发送生产现场的照片和视频。客户多次提出细节修改，比如调整蜂窝芯的芯格尺寸、优化安装结构，我都第一时间反馈给技术团队，快速给出方案，耐心沟通确认，直到他满意为止。

有一次，为了确认一个技术参数，我和技术团队加班到深夜，反复核算测试。数据确认无误后第一时间发给客户，他在邮件中回复：“Yumi，你的专业和负责，让我看到了你们公司的诚意，

也让我逐渐放心

。”

就这样，经过一个多月的反复沟通和攻坚，我们终于打消了客户的所有顾虑。他正式通知我们签订采购合同——这是我们公司外贸业务的第一单，是打开海外市场的第一步，更是对我们所有努力的最好回报。

写在最后

签订合同的那一刻，我红了眼眶。有过焦急的等待，有过被质疑的忐忑，有过加班加点的疲惫，但更多的是坚持后的喜悦和成就感。

我深知，这笔订单的成功，不仅仅是我一个人的努力，更是整个团队的支持——技术团队的专业支撑、生产团队的全力配合、后勤团队的默默付出，正是大家的齐心协力，才让我们赢得了客户的信任，实现了公司外贸业务的零突破。

如今，货物已顺利送达德国，客户对产品质量和服务给予了高度评价，并表示后续会继续合作

，甚至会为我们推荐其他潜在客户。

这段成单经历，让我深刻体会到，外贸业务从来不是一蹴而就的，它需要专业的产品知识、真诚的服务态度、足够的耐心和坚持，更需要团队的协作。

作为廊坊恒实的一员，我为公司的实力感到骄傲；作为外贸人，我为自己的坚持感到自豪。我相信，凭借优质的产品、专业的服务和真诚的态度，我们的精密机械产品

一定能够走出国门、走向世界，在海外市场绽放出更耀眼的光芒。而我也会带着这段经历赋予我的成长和力量，继续在外贸路上稳步前行，迎接更多的挑战，收获更多的成果。

跨越山海，终见繁花。这就是我的外贸员首单成单记。

2026-6

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