从运营助理到主管，外贸人如何破茧成蝶？

【案例来源说明】

本文案例来源于中国制造网官方成功案例。

通过真实企业海外市场拓展案例，展示制造企业如何借助B2B平台进行产品展示、客户开发及国际市场拓展。

公司名称： 东莞市佳梦新能源科技有限公司

主营产品：锂离子电池、磷酸铁锂电池、电池芯、便携式电池组

展示厅链接：http://jmbatteries.en.made-in-china.com

分享人：Kevin Liang

我叫Kevin Liang，来自湛江。回顾自己快四年的外贸历程，感觉就像一场从无到有的成长旅程。2021年7月，我第一次踏入外贸行业，那个时候对外贸几乎一无所知，带着一颗满腔热血、渴望学习的心，走进了东莞泰盟饰品有限公司。从运营助理做起，逐步积累了行业知识、技能和经验，直到如今，我已经在外贸行业扎根了近四年，现在的我，是东莞佳梦新能源科技有限公司的运营主管。

回想这一路走来的点滴，不得不说，这四年充满了挑战和突破。作为一个打工人，我见证了自己一步步从最基础的岗位成长为一个部门负责人，这个过程充满了拼搏与汗水，同时也让我收获了属于自己的价值和成就。今天，我想和大家分享一下我的外贸故事，尤其是从“打工人”到“主管”的成长经历。

一、初识外贸：从运营助理开始

我对外贸的第一印象其实非常模糊。2021年刚毕业，我进入了东莞泰盟饰品有限公司，这家公司主要生产和销售各种发抓夹等饰品，供应市场上的大型零售商和批发商。我起初只是作为一名普通的运营助理，负责一些后台的日常工作，比如订单处理、客户跟进、数据录入和文档整理等。那时的我每天面对着无数的表格和邮件，看似平凡琐碎，但我知道这对于我来说是踏入外贸世界的第一步。

刚进入外贸行业时，我的语言能力和专业知识都比较薄弱，每次和客户沟通，总是觉得自己有些力不从心。特别是在和外籍客户打交道时，我总是担心自己表达不清楚或理解不准确。记得有一次，一位美国客户在邮件中提出了一个复杂的问题，涉及到产品定制和发货时间，我花了好几个小时才理清楚问题，并准确回复。这让我感受到了外贸工作的复杂性，也让我意识到自己在语言沟通和专业知识上还差得很远。

但是，这些困难并没有让我气馁，相反，它们让我更加努力去学习。每晚回到家，我都会花时间看一些外贸相关的书籍，学习行业术语，翻阅成功的销售案例。我也开始主动向同事请教，不懂就问，慢慢积累经验。在那段时间，我明白了外贸工作不只是简单的销售，更需要背后深厚的知识和持续的沟通技巧。

二、逐步成长：从运营助理到运营主管

在泰盟饰品的那段时间，我通过不断积累经验，逐渐在工作中扮演了更多的角色。从最开始的运营助理，到后来涉及到订单管理、物流跟进、客户投诉处理等方面的工作，我不断拓宽自己的能力范围。尤其是在产品的交付环节，我学会了如何优化订单处理流程，减少客户的等待时间，也学会了如何协调各个环节，以确保产品按时交付。

有一次，公司接到一个大客户的订单，由于生产安排紧张，整个团队压力山大。在这个关键时刻，我主动提出了改进方案，通过调整部分生产流程和安排加班，成功帮助公司按时完成了交付。那时，我收获了领导的认可，也开始逐渐在团队中承担起更多责任。虽然我依然是一个初级员工，但我已经开始思考如何从系统化和流程化的角度提高工作效率。

随着时间的推移，我的角色逐渐从单纯的执行者转变为协调者和组织者。到了2022年，我顺利从运营助理晋升为运营主管，并转到了东莞佳梦新能源科技有限公司，这是我职业生涯中的一次重要转折。东莞佳梦新能源专注于储能电池和锂离子电池的生产与销售，产品广泛应用于家庭储能、商业储能及电动车等多个领域。这个行业的前景非常广阔，但也面临着很多技术和市场方面的挑战。

三、进入新能源行业：新的挑战与机遇

在东莞佳梦新能源科技有限公司（https://jmbatteries.en.made-in-china.com/），我迎来了更加广阔的舞台。新能源行业与传统的饰品行业有很大的不同，特别是在市场竞争和技术要求上都更加复杂。作为运营主管，我的职责不仅仅是管理日常运营，还需要协调各部门的工作，优化公司内部的供应链管理，提高整个团队的执行力。

新能源行业的市场前景广阔，但同样竞争激烈。我们主要的产品是储能电池和锂离子电池，这要求我们在研发、生产、物流等多个环节都要精益求精。为了提升运营效率，我开始着手对公司内部流程进行梳理，发现了一些可以改进的地方。例如，我们优化了库存管理系统，使得产品的出库时间缩短了20%，我们还根据不同市场的需求调整了产品生产的优先级，减少了订单交付的滞后性。

同时，我也加强了团队的建设和沟通。我相信，只有团队协作顺畅，才能真正提升工作效率。因此，我定期组织部门内部的培训和交流，让每个成员都能掌握最新的行业资讯和工作技能。每次看到团队的成员能够在工作中快速成长，解决问题也越来越得心应手，我都觉得自己的努力是值得的。

四、走到今天：不忘初心，继续前行

现在，已经过去了快4年。回头看这段旅程，虽然一路上有过挫折和低谷，但更多的是成长和收获。从最开始的运营助理，到现在成为运营主管，我的心态发生了很大的变化。我学会了如何在压力中找到解决方案，学会了如何协调各方资源，学会了如何把复杂的工作流程简化并高效执行。

作为一个打工人，我经历了外贸行业的起伏与挑战，也在不断学习中找到了自己的定位和价值。我深知外贸行业永远是一个充满竞争和变化的行业，但正是这种变化，才激励我们不断前进。

回想刚开始工作时的迷茫，到现在能够带领团队为公司创造更多价值，我感到非常自豪。在未来，我仍然会继续保持学习的态度，勇敢面对更多的挑战，不断提升自己的能力。毕竟，作为一个打工人，唯一不变的就是不断适应变化，迎接新的挑战。

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