浏览数量: 0 作者: 本站编辑 发布时间: 2023-04-07 来源: 本站
通过以上的小语种买家成交经历,我们不难发现,做外贸、做销售最重要的还是要有共情能力,站在客户的角度去给予客户
最大的方便,节约沟通的时间与成本.
公司名称:厦门常兴旺国际贸易有限公司
主营产品:工装
分享人:Maggie
成为中国制造网的会员已经有两个年头,随着时间的沉淀和数据的积累,对于公司网站中的询盘买家分布情况我也有了一定的了解,以下是我在小语种站点运营方向的成功经验和感悟。
巧用后台数据工具,精准挖掘市场
通过VO后台的“数据罗盘—我的客户”入口,从“询盘客户分析”中的“时间范围”勾选较长的时间段,数据越多也就越具有可分析性和正确性,点击“下载数据”后就可以看见“联系人、公司名称、邮箱、国家地区”等信息,制作成更直观清晰的统计图,就可以统计出我们网站的主要买家分布情况,从而匹配对应使用的小语种,因为我们的主要买家来源于南美洲,对应的小语种是西语,所以我们着重把主推西语产品采用第三方人工精译,优化产品信息质量,通过这个方法很快就为我们引来了更多的使用西语的买家,我也会推荐在当地市场热销的款式给他们,其中已经有一位来自阿根廷的买家和我们达成了稳定的合作:由于是现货产品,所以交期快,客户卖得好又返单,所以一直保持着长期的订购。
同时,平台上推出的小语种活动我一个也没错过,凡是可以参加的我都积极报名,不过在报名产品的选择上我还有有所考量,主要是依据该语种主要的国家的买家询盘最多的产品,来报名参加活动。
与客户共情,尊重对方语言习惯
另外,通过小语种的RFQ商机,我也获取了一位中东客户的单子,目前还在样品阶段,其中最重要的是要根据买家的语言使用习惯来发送报价,这点中国制造网对我帮助很大,不光是收到的询盘支持翻译,报价RFQ里也支持输入英文自动翻译成客户语种。在邮件沟通、图片的文字中使用买家的语言,减少歧义、方便客户,同时也拉进了和客户的距离,让他觉得你的服务比其他的供应商更贴心、细致,因为多数使用小语种的国家,英语都不是很好。
通过以上的小语种买家成交经历,我们不难发现,做外贸、做销售最重要的还是要有共情能力,站在客户的角度去给予客户最大的方便,节约沟通的时间与成本,另外也可以借助线上的数据分析工具来给客户推荐热卖、热销、新款、新趋势的产品,也可以加快成单的进程,帮助客户更快、更好的卖掉产品也是对我们国内工厂有极大的好处,使得我们能与客户保持高度的黏性,实现“双赢”的局面!
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