浏览数量: 8 作者: 本站编辑 发布时间: 2023-07-17 来源: 中国制造网
公司名称:扬州康迪家庭用品有限公司
主营产品:牙刷、牙膏、牙线、刮舌器、清洁刷
展示厅:http://jskandi.en.made-in-china.com
分享人: Bonnie
大家好,我是来自扬州康迪家庭用品有限公司的Bonnie,一个外贸小白。我从去年开始做外贸到现在还不到一年时间,大学读的专业也不是国际贸易专业,但我在入职第二个月就有了第一个订单,虽然订单金额不大,但还是鼓舞了我,而且给我留下了很深的印象。
去年10月份的时候,因特殊原因导致居家隔离,我开始居家办公。10月20日早晨,我像往常一样,在MIC国际站上的访客营销看看有没有可以营销的客户,看到了一个吉尔吉斯斯坦的客户搜索了儿童牙刷,于是我就对客户立即发了营销信。很惊喜的是,当天中午12点多的时候客户就给我回了邮件。
因为已经知道客户的需求,所以在获得她的邮箱之后,我就针对性地推荐了几款并进行报价,客户回复说就是她需要的产品,我非常高兴自己的产品符合客户需求,但随之而来的问题是,工厂告诉我们目前并没有现货,客户了解情况后就再也没有回复我。
怎么办呢?好不容易有回复这么快的客户,说明客户的需求是很迫切的。我不能坐以待毙,但当时自己刚接触产品没多久,牙刷型号又非常的多。于是我立刻请教同事是否有类似产品,也得益于同事给我的帮助,我找了可以替代的其他产品发送给客户,根据客户的需求确定牙刷的刷毛和包装等等,最终客户欣然接受了,并在10月28日给我们汇了款。
从我们开始接触 这个客户, 到她给我们付款一共是8天的时间,现在回想起来,那时的我不了解产品价格,没有做过PI,甚至不知道唛头是什么,但即使这样,我也接到了第一个订单,并在居家隔离后顺利给客户发货了。
我从这笔订单成交经历中也学习到了很多,在这里给大家做一些分享:
1、认真地、有礼貌的对待自己的每一个客户,即使我们和客户有时差,有语言和文化差异,但客户能感受到 你的品格 ,在保证产品的同时让客户认同你, 对客户要有礼貌,给客户更加亲切的感觉, 赢得客户的信任;
2、对待客户一定要有平常心,不要催促客户, 一味地催促客户,这样反而起到反作用;
3、不要急于求成,要有耐心,先把事做好,并且坚持下去,好的结果自然而然是你的;
4、及时回复跟进,没有人会喜欢一个做事拖拉并且没有反馈的人;
5、一定要重视 MIC国际站的访客营销功能 ,及时关注,及时营销,主动把握商机。
以上仅为个人见解,希望对各位有所帮助。
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