公司名称：广州粤轮金属有限公司

主营产品：Caster, Caster Wheel, Trolley Wheel

分享人：Joyce

2021年我们公司开了中国制造网平台，中国制造网的运营经理跟我们说询盘质量都不错。当时心里希望可以在中国制造网开个大单。

果然，高质量的询盘慢慢地来了，我们慢慢地有了信心。有个墨西哥的客户找我们下了样品单。客户收到样品后， 沟通的进程缓慢。 一直保持着联系，希望能尽早转化。但是我深知一个订单的成交要慢慢积累，急也急不来。慢慢地回首这几个月来，的的确确前面做的工作就当是练手，也学到了很多。

接下来我分享一下我对中国制造网的询盘心得：

首先，收到询盘后一定要及时回复，并且有其他联系方式的话， 要尽快联系上客户。还有，看到询盘时，如果有客户的电话的话，可以直接打电话过去询问客户， 或者去尝试加下客户的WhatsApp。进一步触达客户。 如果有些客户不喜欢电话联系的话，就及时发邮件去跟进客户， 跟客户建立联系。

接着问清楚客户的需求，要提供符合客户需求的产品。如果弄清楚客户的需求， 可以提供一些我们的出货图， 以及产品细节图片，视频去刺激客户。

我是确定他看了我的邮件，还是不回我的。然后加了WhatsApp，一定要找他们当地的时间，而且是他们的工作时间。 客户看了我的WhatsApp信息，还是很积极主动的跟我沟通产品细节。虽然客户第一次进口， 产品跟我们的也有细微的差别， 但是客户同意先拿样品看看质量先。就这样成交了我在中国制造网的第一个样品单。

最后和大家分享一下我做外贸这半年的心得：

来到公司，先进行了产品，业务流程与各个平台的培训。

产品的培训穿插着平台操作，产品上架，以及产品视频的拍摄。提升公司产品的曝光率，每天及时地更新我们公司的产品信息,并不定期地将一些新的产品发布到网站上去,丰富我们的产品信息帮助公司平台的询盘提高制造。 接着中国制造网平台的开通， 同样也是不断地上传产品， 铺货， 增加我们产品的曝光率。中国制造网的出单就是对这些日常工作最好的印证。

接着是对产品的了解，通过产品培训我们对产品知识有了了解与掌握。在日常的跟进客户的过程中不断扎实对产品的知识。回到日常工作中， 每天把最重要的工作先安排，先处理好，不重要不紧急的工作安排放在后面。养成良好的工作习惯。

在日常的工作中，跟进客户固然重要， 但是开发客户不能落下。一个好的盘子总是能为你创造业绩。因此我们要不断地扩盘，不断开发客户，找到KP，不断地积累客户。

此外，私海库里客户分类以及客户背景调查也很重要。 要弄清楚自己有哪些客户在手上。对客户有深入的了解， 可以帮助我更好地激活客户，跟客户建立上联系。

最后， 特别感谢我的团队。各位老员工无私地帮助着我们， 遇到不懂得问题， 他们总是会传授经验给我们，让我进步得很快。希望我能在外贸这条道路上越走越远， 越走越有冲劲。