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养成系客户,年采购量从3万到400万人民币!

浏览数量: 0     作者: 本站编辑     发布时间: 2022-11-02      来源: 中国制造网

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养成系客户,年采购量从3万到400万人民币!

仪征市月塘荣昌雨花石工艺品厂

分享人:Sandy


不知不觉间我已经从事外贸行业11年了。给我最大的感悟是,外贸这条路,只有发自内心的热爱,才能越走越远。虽然不能说有多成功,至少有热爱的基石,每天按部就班工作,即使不打鸡血,外贸也不会做的差,而且万一能实现一个小目标呢。

我们公司2018年成立,工厂已经有十来年的生产经验,我们是属于工贸一体合作模式。这三年多走来,销售额逐年翻倍。这离不开我们团队的分工、努力,也离不开中国制造网强大的平台支持。

既然是一篇分享的文章,我也抛砖引玉吧,希望能给大家分享一些有用干货。今天我想讲的主题是“养成系客户,我们一起成长!”

初识客户W是在2019年初中国制造网平台上。经过简单的沟通,他下了一个迷你单,约4k美金。网上调查了下客户规模,感觉也是一个普通的c类客户。接下来是正常的生产、出货和跟进,一切都很常规很平静。然后很快半年过去了,我看客户也没继续下单,闲聊两句吧。就跟W说,后台系统提示你有流失预警,我要失去你了。客户很吃惊说,后台还真这样说啊,然后哈哈大笑,说放心,你不会失去我的,我对你们公司很满意,这两天就下一个订单给你,争取早点发货,赶上圣诞节的销售。这个还挺突然,虽然订单仍然迷你,我已经很开心了。

走完这单货,我给客户又推荐了我们的其他产品,然后可以也来找我询价了一些周边产品。总计大约三十款产品。又是一番整理资料、报价、寄样品。半个月得到客户好消息,样品全部满意,要下单。这样就在2020年初终于下了一单,约四万刀,实现了重大突破。

然后还没过两个月,客户又来告诉我好消息,他有了线下批发和线上亚马逊的销售渠道,刚发走的一批货他几乎已经预售完了,需要增加新的采购单。这一次,他想尝试我们更多的产品,统计一下,六十多款。也是按部就班,半个月后新订单又来了。慢慢的,客户生意越做越大,截至到上个月的报价,一百多款产品。客户开心地对我说,他新买了房子。嗯,我也是。

查询了下海关记录,W在2018年才开始做进口,很少量的进口产品。遇到我们之后的这两年开始大量的贸易,跟我们的贸易占据80%。真心感觉这个客户是在同我们一起成长,从年采购量几万到400万(人民币),这种互惠互利,互相成就的感觉很好!

跟客户W合作的总结:
1、价格不是决定因素!但价格要在合理范围。尤其是很多款产品的情况下,充分了解产品以及包装的细节,做好成本记录,利润比例,调查国外等同产品的售价。价格能让客户赚到也能让自己赚到才是双赢。
2、产品质量是核心!产品质量是核心!产品质量是核心!重要的事情说三遍。质量都无法保证,也不要考虑销路和返单了。产品细节也要做做好,比如产品标签。
3、专业高效的服务很关键。及时报价和回复也是至关重要。
4、把工作做好的前提,适度关怀与交流,增强不可替代性。

外贸当然不排除好的运气,比如大订单砸来,不过呢,在没有机会的时候创造机会,多养成几个客户就更好了,赚到的同时还会有满满的成就感并提成自我价值感。当然,每个人的精力都是有限的,也不是什么客户都属于a类。优质的客户不仅仅是客户,更是生意的伙伴和朋友。用心维系,把更多的b、c客户养成a。


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